Negocierile dintre consumatori si bănci derulate în cadrul Centrului pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020, informează instituția.
Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatorii CSALB.
Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului 2021, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800.000 de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea CSALB.
Începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. În perioada pandemiei, negocierile s-au desfășurat doar online și telefonic.