Printr-o informare către clienți, operatorul regional Apă Canal Galați prezintă pașii pe care îi urmează în care, după citirea lunară a contoarelor, sunt constatate consumuri de apă mult mai mari față de media consumurilor anterioare sau chiar exagerate.
Aceste consumuri pot indica pierderi de apă sau avarii ale instalațiilor interioare, iar procedura este următoarea:
În prima fază, clienții sunt contactați telefonic, pentru a fi informați și rugați să verifice instalațiile interioare și să remedieze eventualele avarii sau pierderi de apă. Dacă nu se primește niciun răspuns, este transmisă o notificare oficială, cu un termen de 5 zile pentru remedierea situației.
„În lipsa oricărei reacții din partea clienților, pentru a preveni probleme grave (inundații, afectarea construcțiilor, consumuri foarte mari etc.), vom fi nevoiți să procedăm la sistarea temporară a alimentării cu apă, până la remedierea avariei interioare, conform prevederilor legale și contractuale.
Dorim să subliniem că Apă Canal Galați își manifestă toată deschiderea și disponibilitatea pentru clarificarea acestor situații, pentru verificarea și identificarea cauzelor consumurilor ridicate.
Colaborarea clienților este esențială pentru rezolvarea rapidă și evitarea unor costuri sau probleme suplimentare. Vă rugăm să răspundeți solicitărilor noastre și să ne contactați ori de câte ori apar neclarități”, afirmă reprezentanții Apă Canal Galați.